住客点评>>
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好评服务很好 以后来成都还会选择
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好评很好 一如既往的好 最好
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好评酒店真不错，位置中心。入住给免费升级副总套，开心死了。太感谢了！早餐丰富又好吃，总之...
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好评以前来成都都住jw，这次因为jw满房所以来的利兹。客房装潢偏欧洲范儿，富丽堂皇四个字...
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好评第二次住 总体还不错 设施老了 特别是电视
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
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成都富力丽思卡尔顿酒店交通指南
成都富力丽思卡尔顿酒店位于“天府之国”成都城市中心。毗邻城市地标天府广场和繁华商业中心、金融中心。
距离天府广场约1.2公里，步行15分钟可至。您也可在现代雅致的客房中，欣赏天府广场每日两次的大型喷泉表演。
距离成都商业中心—春熙路约2公里，乘车5分钟可至，尽享购物休闲之乐。
距离成都体育中心约0.4公里，步行5分钟可至，轻松前往观看成都体育中心举办的各类演唱会和体育赛事。
距离地铁1号线骡马寺站0.8公里，步行10分钟可至，搭乘地铁探访这座迷人的城市。
距离成都双流国际机场约19公里，乘车30分钟可至。
距离成都火车站（火车北站）约5公里，乘车11分钟可至。
距离成都火车东客站约9公里，乘车20分钟可至。
距离天府广场约1.2公里，步行15分钟可至。您也可在现代雅致的客房中，欣赏天府广场每日两次的大型喷泉表演。
距离成都商业中心—春熙路约2公里，乘车5分钟可至，尽享购物休闲之乐。
距离成都体育中心约0.4公里，步行5分钟可至，轻松前往观看成都体育中心举办的各类演唱会和体育赛事。
距离地铁1号线骡马寺站0.8公里，步行10分钟可至，搭乘地铁探访这座迷人的城市。
距离成都双流国际机场约19公里，乘车30分钟可至。
距离成都火车站（火车北站）约5公里，乘车11分钟可至。
距离成都火车东客站约9公里，乘车20分钟可至。